家居門(mén)店小程序應(yīng)該具備哪些功能，才能高效、
龍兵科技
2021-10-14
當(dāng)今家居行業(yè)的主旋律主要是圍繞著，數(shù)字化、智能化和全鏈條進(jìn)行完成的。
在這個(gè)主旋律下家居行業(yè)的特點(diǎn)主要是以1：立足于生產(chǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)始改造，確切的來(lái)講，應(yīng)該叫工業(yè)化；2，門(mén)店數(shù)字化復(fù)雜，處于摸索階段。能做到的更多稱(chēng)為電子化。
那么一個(gè)合格的家居門(mén)店小程序至少應(yīng)該具備哪些功能呢，我認(rèn)為應(yīng)該有以下幾點(diǎn)：
（1）線索來(lái)源記錄（通過(guò)數(shù)據(jù)檢測(cè)雷達(dá)，可以看到客戶是從哪兒來(lái)的，是個(gè)人分享來(lái)的，還是自動(dòng)搜索，如果后面我們綁定渠道來(lái)源或者是DM單來(lái)源，我們還可以分析出是那額渠道來(lái)的。）
（2）客戶進(jìn)度管理（1，自動(dòng)進(jìn)入線索；2，門(mén)店分配進(jìn)入客資；3，終點(diǎn)客戶標(biāo)記為客戶，然后進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽管理。導(dǎo)購(gòu)在小程序上隨手就可以操作，不用再進(jìn)行多個(gè)客戶管理軟件進(jìn)行標(biāo)記，而且客戶管理系統(tǒng)可以打通我們的數(shù)據(jù)管理中心，客戶的變化數(shù)據(jù)，可以實(shí)時(shí)傳遞給總部，這些數(shù)據(jù)，同時(shí)可以同步給所有需要數(shù)據(jù)的有相關(guān)權(quán)限的部門(mén)。）
（3）標(biāo)記定期客戶跟進(jìn)提醒（客戶跟進(jìn)的提醒，可以通過(guò)小程序上標(biāo)記，到了時(shí)間，會(huì)自動(dòng)發(fā)送通知微信通知給導(dǎo)購(gòu)，讓導(dǎo)購(gòu)及時(shí)跟進(jìn)處理。如果沒(méi)有跟進(jìn)數(shù)也會(huì)反饋給權(quán)限店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)監(jiān)督。）
（4）手動(dòng)錄入客戶，快速為客戶建檔(從其他渠道獲得有效客戶，手動(dòng)錄入到小程序客戶管理里面，隨時(shí)發(fā)下，隨時(shí)錄入，支持手機(jī)拍照自動(dòng)識(shí)別名片。）
（5）客戶意向度分析判斷，客戶興趣度分析（一旦導(dǎo)購(gòu)跟客戶有了聯(lián)系，他們可以通過(guò)推送軟文，推送小游戲，推送方案，一旦客戶看了，雷達(dá)隨時(shí)提醒，并且監(jiān)控客戶的方位軌跡，準(zhǔn)確把握客戶的喜好，針對(duì)性推薦，讓成交率更高。）
（6）批量導(dǎo)入,（將公司獲得的線索，一鍵導(dǎo)入，分配給指定的門(mén)店。店長(zhǎng)可以根據(jù)店員的實(shí)際情況，針對(duì)性分配各不同的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)。）
(7) 離職交接（門(mén)店店員客戶資料，一件交接-我的計(jì)劃對(duì)接企業(yè)為，客戶聊天記錄，客戶標(biāo)記等一件交接，不用擔(dān)心出現(xiàn)服務(wù)斷層。）
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